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Guida al cliente

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CHE COSA È LA GUIDA AL CLIENTE
 
La Guida al Cliente è un documento che il Cliente di Kosmo Energia ha la possibilità di consultare e lo guida nel rapporto con l’azienda per quanto concerne la fornitura di gas e luce.
 
In particolare la Guida chiarisce al Cliente:
  1. tutti i suoi diritti in base alla legge (incluse le regole fissate dall’ARERA, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente).
  2. altre iniziative che Kosmo Energia mette in atto per aiutare e tutelare il Cliente.
 
La nostra guida prova ad essere semplice e chiara per aiutare a far comprendere al meglio il rapporto cliente-azienda, le modalità di adesione e di fatturazione dei consumi di gas e luce.
 
È strutturata a sezioni di domande e risposte dove vengono approfonditi ed evidenziati ulteriori aspetti che è importante ricordare nell’ambito del rapporto contrattuale con Kosmo Energia.
Kosmo Energia, per rendere la Guida sempre più utile e chiara, la aggiorna e la migliora continuamente anche con il tuo aiuto. Se vuoi darci suggerimenti su come migliorarla, inviaci una email all’indirizzo servizioclienti@kosmoenergia.it.
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